Публичная оферта
Основные понятия
Посетитель — лицо, посетитель Сайта https://a17underwear.com (и его поддоменов) без цели размещения заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в интернет-магазине a17underwear.com (и его поддоменах).
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине a17underwear.com (и его поддоменах).
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ООО ФРОНТРОУ БЮРО" (ОГРН 1187847102607, ИНН 7840079680, КПП 784001001, место нахождения 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, ЛИТЕРА А, пом. 231-Н, оф. 358).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: https://a17underwear.com (и поддомены) где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и передачи Товаров Покупателям.
Сайт — https://a17underwear.com.
Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу Покупателя или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в интернет-магазине a17underwear.com (и его поддоменах).
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине a17underwear.com (и его поддоменах).
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ООО ФРОНТРОУ БЮРО" (ОГРН 1187847102607, ИНН 7840079680, КПП 784001001, место нахождения 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, ЛИТЕРА А, пом. 231-Н, оф. 358).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: https://a17underwear.com (и поддомены) где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и передачи Товаров Покупателям.
Сайт — https://a17underwear.com.
Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу Покупателя или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://a17underwear.com (и его поддоменах).
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной дееспособным физическим лицам.
1.4. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем / Пользователем / Покупателем полностью и безоговорочно, без каких–либо изъятий и ограничений путем совершения действий, предусмотренных Соглашением. Используя Сайт, Посетитель / Пользователь / Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон. При этом посещение Сайта (без регистрации и оформления Заказа) подтверждает принятие условий, изложенных в пункте 9, 11, 13 Соглашения.
1.5. Регистрация на Сайте осуществляется Посетителем путем заполнения регистрационной формы при условии предварительного ознакомления с условиями настоящего Соглашения.
1.6. Внесение изменений (дополнений) в настоящее Соглашение производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Посетителей/Пользователей/Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящее Соглашение осуществляется путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Все изменения и дополнения вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных контактных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной дееспособным физическим лицам.
1.4. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем / Пользователем / Покупателем полностью и безоговорочно, без каких–либо изъятий и ограничений путем совершения действий, предусмотренных Соглашением. Используя Сайт, Посетитель / Пользователь / Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон. При этом посещение Сайта (без регистрации и оформления Заказа) подтверждает принятие условий, изложенных в пункте 9, 11, 13 Соглашения.
1.5. Регистрация на Сайте осуществляется Посетителем путем заполнения регистрационной формы при условии предварительного ознакомления с условиями настоящего Соглашения.
1.6. Внесение изменений (дополнений) в настоящее Соглашение производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Посетителей/Пользователей/Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящее Соглашение осуществляется путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Все изменения и дополнения вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных контактных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Регистрация
3.1. Для оформления Заказов Пользователю/Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Регистрация на Сайте осуществляется путем совершения следующих последовательных действий: ознакомления с условиями настоящего Соглашения, ознакомления с условиями Политики Оператора в отношении обработки персональных данных, заполнения обязательных для заполнения полей регистрационной формы на Сайте.
3.4. После регистрации на Сайте Пользователь получает доступ к своему личному кабинету, в котором сохраняются сведения об оформленных Заказах. Доступ в личный кабинет осуществляется с использованием логина и одноразового кода подтверждения, поступающего по смс на указанный Пользователем при регистрации номер телефона. Пользователь вправе по своему усмотрению установить порядок доступа в личный кабинет по паролю или одноразовому коду подтверждения, а также установить двухэтапный порядок доступа (пароль и код доступа).
3.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. Риски, связанные с утратой или передачей третьим лицам логина и пароля к Личному кабинету, несет Пользователь. При возникновении подозрений сторон относительно безопасности логина и пароля Пользователя/Покупателя или их несанкционированного использования третьими лицами, стороны обязуются незамедлительно уведомить друг друга, используя электронный адрес Продавца: office@a17.ru.
3.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных или неполных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Регистрация на Сайте осуществляется путем совершения следующих последовательных действий: ознакомления с условиями настоящего Соглашения, ознакомления с условиями Политики Оператора в отношении обработки персональных данных, заполнения обязательных для заполнения полей регистрационной формы на Сайте.
3.4. После регистрации на Сайте Пользователь получает доступ к своему личному кабинету, в котором сохраняются сведения об оформленных Заказах. Доступ в личный кабинет осуществляется с использованием логина и одноразового кода подтверждения, поступающего по смс на указанный Пользователем при регистрации номер телефона. Пользователь вправе по своему усмотрению установить порядок доступа в личный кабинет по паролю или одноразовому коду подтверждения, а также установить двухэтапный порядок доступа (пароль и код доступа).
3.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. Риски, связанные с утратой или передачей третьим лицам логина и пароля к Личному кабинету, несет Пользователь. При возникновении подозрений сторон относительно безопасности логина и пароля Пользователя/Покупателя или их несанкционированного использования третьими лицами, стороны обязуются незамедлительно уведомить друг друга, используя электронный адрес Продавца: office@a17.ru.
3.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных или неполных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4. Оформление и принятие заказа
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления выбранного Товара в корзину, заполнения всех полей формы Заказа с указанием информации о способе оплаты и доставки Товара.
4.2. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется подтверждение Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или устно или в виде сообщения по телефону, указанному Покупателем при регистрации (по выбору Покупателя). Менеджер Продавца, обслуживающий данный Заказ, вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа. Заказ считается принятым Продавцом после направления подтверждения Заказа. Для уточнения дополнительной информации о Товаре Покупатель также может связаться с Продавцом посредством электронной почты, адрес: office@a17.ru, или по телефону +7 921 955 17 17.
4.3. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Некоторые Товары, представленные на Сайте, могут иметь незначительные дефекты. При подтверждении Заказа данного Товара Продавец обязуется оповестить о таком дефекте. В случае обнаружения дефектов Продавец оставляет за Покупателем право согласится на приобретение Товара с дефектами или отказаться от покупки. В случае согласия Покупателя на приобретение Товара с дефектом, Покупатель не вправе требовать возврата, замены, ремонта Товара в связи с таким дефектом.
4.4. Продавец оставляет за собой право не принимать Заказ в случаях, когда Продавец не может получить оплату от Покупателя по причинам, не зависящим от Продавца, если заказанного Товара нет в наличии, если Покупатель предоставил недостоверную или неполную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
4.5. В случае если Продавец обнаружит явную и существенную ошибку в указании стоимости Товара, то немедленно оповещает Покупателя о данном факте. Если Покупатель оформил и оплатил Товар, который имеет неверную цену, Продавец обязуется уведомить Покупателя о невозможности исполнить Заказ или его часть по электронной почте или по телефону и вернуть уплаченную сумму в полном объеме. Покупатель, действуя добросовестно, не праве извлекать необоснованную выгоду из явной технической или иной ошибки в цене товара или в его описании, а также из-за обстоятельств, изложенных в пункте 4.3 Соглашения.
4.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4.2. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется подтверждение Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или устно или в виде сообщения по телефону, указанному Покупателем при регистрации (по выбору Покупателя). Менеджер Продавца, обслуживающий данный Заказ, вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа. Заказ считается принятым Продавцом после направления подтверждения Заказа. Для уточнения дополнительной информации о Товаре Покупатель также может связаться с Продавцом посредством электронной почты, адрес: office@a17.ru, или по телефону +7 921 955 17 17.
4.3. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Некоторые Товары, представленные на Сайте, могут иметь незначительные дефекты. При подтверждении Заказа данного Товара Продавец обязуется оповестить о таком дефекте. В случае обнаружения дефектов Продавец оставляет за Покупателем право согласится на приобретение Товара с дефектами или отказаться от покупки. В случае согласия Покупателя на приобретение Товара с дефектом, Покупатель не вправе требовать возврата, замены, ремонта Товара в связи с таким дефектом.
4.4. Продавец оставляет за собой право не принимать Заказ в случаях, когда Продавец не может получить оплату от Покупателя по причинам, не зависящим от Продавца, если заказанного Товара нет в наличии, если Покупатель предоставил недостоверную или неполную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
4.5. В случае если Продавец обнаружит явную и существенную ошибку в указании стоимости Товара, то немедленно оповещает Покупателя о данном факте. Если Покупатель оформил и оплатил Товар, который имеет неверную цену, Продавец обязуется уведомить Покупателя о невозможности исполнить Заказ или его часть по электронной почте или по телефону и вернуть уплаченную сумму в полном объеме. Покупатель, действуя добросовестно, не праве извлекать необоснованную выгоду из явной технической или иной ошибки в цене товара или в его описании, а также из-за обстоятельств, изложенных в пункте 4.3 Соглашения.
4.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако цена Товара не может быть изменена после принятия Заказа от Покупателя.
5.2. Цены на Товары, представленные на Сайте, указаны в рублях Российской Федерации (включая НДС).
5.3. Оплата товаров на Сайте производится одним из следующих способов:
- онлайн оплата через Сайт производится в безналичном порядке с использованием банковской карты,
- в пункте выдачи Товаров - наличными денежными средствами или в безналичном порядке с использованием банковской карты,
- курьеру при доставке по указанному Покупателем адресу - в безналичном порядке с использованием банковской карты или наличными денежными средствами.
Продавец вправе уточнять условия о возможных способах оплаты Товаров (в зависимости от места доставки и оплаты Заказа), а также вводить ограничения в отношении количества и/или стоимости Товара, доступного для заказа без предварительной оплаты. Соответствующая информация доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. Оплата через электронные платежные системы осуществляется с учетом требований и ограничений, установленных действующим законодательством.
Оплату Товара можно осуществить банковскими картами VISA International, MasterCard World Wide, Maestro и МИР.
5.4.2. В соответствии с Положением Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.4.4. При оплате Товара на Сайте денежные средства резервируются на карте Покупателя до момента подтверждения Заказа Продавцом. После подтверждения Заказа Продавцом происходит списание денежных средств с карты Покупателя. В случае не подтверждения Заказа Продавцом резервирование денежных средств на карте Покупателя отменяется.
5.2. Цены на Товары, представленные на Сайте, указаны в рублях Российской Федерации (включая НДС).
5.3. Оплата товаров на Сайте производится одним из следующих способов:
- онлайн оплата через Сайт производится в безналичном порядке с использованием банковской карты,
- в пункте выдачи Товаров - наличными денежными средствами или в безналичном порядке с использованием банковской карты,
- курьеру при доставке по указанному Покупателем адресу - в безналичном порядке с использованием банковской карты или наличными денежными средствами.
Продавец вправе уточнять условия о возможных способах оплаты Товаров (в зависимости от места доставки и оплаты Заказа), а также вводить ограничения в отношении количества и/или стоимости Товара, доступного для заказа без предварительной оплаты. Соответствующая информация доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1. Оплата через электронные платежные системы осуществляется с учетом требований и ограничений, установленных действующим законодательством.
Оплату Товара можно осуществить банковскими картами VISA International, MasterCard World Wide, Maestro и МИР.
5.4.2. В соответствии с Положением Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.4.4. При оплате Товара на Сайте денежные средства резервируются на карте Покупателя до момента подтверждения Заказа Продавцом. После подтверждения Заказа Продавцом происходит списание денежных средств с карты Покупателя. В случае не подтверждения Заказа Продавцом резервирование денежных средств на карте Покупателя отменяется.
6. Доставка и передача товара
6.1 Доставка и передача Товара осуществляется в соответствии с «Условиями продажи товара», указанными на Сайте в разделах «Условия продажи». Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
Покупатель вправе выбрать один из следующих способов доставки и получения Товара:
6.1.1. Курьерская доставка Товара по почтовому адресу, указанному Покупателем в соответствующем разделе формы заказа.
6.1.2. Самовывоз Товара из пункта выдачи Заказов.
При оформлении Заказа Покупатель может выбрать в качестве места получения Товара один из нескольких предложенных Продавцом пунктов выдачи в Санкт-Петербурге.
6.2. При доставке предварительно оплаченного Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар передается непосредственно Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. В исключительных случаях Продавец или курьер для выдачи Товара вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя или потребовать назвать код подтверждения, который Продавец после оплаты Заказа или перед выдачей Товара направит Покупателю посредством звонка или смс-сообщения по номеру телефона, указанному в личном кабинете Покупателя.
6.3. При доставке неоплаченного Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар передается непосредственно Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа и осуществившему оплату Товара.
6.4. При получении неоплаченного Товара в пункте выдачи заказов, Покупатель называет сотруднику номер Заказа и производит оплату Заказа. Покупатель вправе провести примерку Товара до осуществления оплаты.
6.5. При получении предварительно оплаченного Товара в пункте выдачи заказов Покупатель называет сотруднику пункта выдачи номер Заказа и код подтверждения, который Продавец после оплаты Заказа или перед выдачей Товара направит Покупателю посредством смс-сообщения по номеру телефона, указанному в личном кабинете Покупателя.
6.6. В случае если Покупатель передает третьему лицу номер Заказа и/или код подтверждения, то предъявление данного номера при получении Заказа является подтверждением передачи Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если применимо) данного Заказа.
6.7. Продавец не несет ответственности за возможные задержки доставки вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца. При курьерской доставке Товаров конкретное время доставки согласовывается непосредственно курьером или диспетчером курьерской службы. В случае если с Покупателем не удается связаться в течение 3 (трех) дней и согласовать время доставки, курьерская доставка Товара отменяется, Товар возвращается Продавцу. Срок хранения Товара в пункте выдачи заказов, после которого Товар возвращается Продавцу - 3 дня с даты поступления Товара в пункт выдачи.
6.8. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара. В случае если Товар не соответствует условиям Заказа (передан неверный товар, количество товара не соответствует заказанному, товар не соответствует описанию на сайте, товар является некомплектным, упаковка товара или сам товар имеют внешние механические повреждения (явные недостатки)), Покупатель сообщает об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи заказа непосредственно в момент приемки Товара.
Покупатель вправе выбрать один из следующих способов доставки и получения Товара:
6.1.1. Курьерская доставка Товара по почтовому адресу, указанному Покупателем в соответствующем разделе формы заказа.
6.1.2. Самовывоз Товара из пункта выдачи Заказов.
При оформлении Заказа Покупатель может выбрать в качестве места получения Товара один из нескольких предложенных Продавцом пунктов выдачи в Санкт-Петербурге.
6.2. При доставке предварительно оплаченного Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар передается непосредственно Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. В исключительных случаях Продавец или курьер для выдачи Товара вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя или потребовать назвать код подтверждения, который Продавец после оплаты Заказа или перед выдачей Товара направит Покупателю посредством звонка или смс-сообщения по номеру телефона, указанному в личном кабинете Покупателя.
6.3. При доставке неоплаченного Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар передается непосредственно Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа и осуществившему оплату Товара.
6.4. При получении неоплаченного Товара в пункте выдачи заказов, Покупатель называет сотруднику номер Заказа и производит оплату Заказа. Покупатель вправе провести примерку Товара до осуществления оплаты.
6.5. При получении предварительно оплаченного Товара в пункте выдачи заказов Покупатель называет сотруднику пункта выдачи номер Заказа и код подтверждения, который Продавец после оплаты Заказа или перед выдачей Товара направит Покупателю посредством смс-сообщения по номеру телефона, указанному в личном кабинете Покупателя.
6.6. В случае если Покупатель передает третьему лицу номер Заказа и/или код подтверждения, то предъявление данного номера при получении Заказа является подтверждением передачи Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если применимо) данного Заказа.
6.7. Продавец не несет ответственности за возможные задержки доставки вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца. При курьерской доставке Товаров конкретное время доставки согласовывается непосредственно курьером или диспетчером курьерской службы. В случае если с Покупателем не удается связаться в течение 3 (трех) дней и согласовать время доставки, курьерская доставка Товара отменяется, Товар возвращается Продавцу. Срок хранения Товара в пункте выдачи заказов, после которого Товар возвращается Продавцу - 3 дня с даты поступления Товара в пункт выдачи.
6.8. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара. В случае если Товар не соответствует условиям Заказа (передан неверный товар, количество товара не соответствует заказанному, товар не соответствует описанию на сайте, товар является некомплектным, упаковка товара или сам товар имеют внешние механические повреждения (явные недостатки)), Покупатель сообщает об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи заказа непосредственно в момент приемки Товара.
7. Возврат товаров
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте в разделе «Возврат и обмен».
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 4 дней, не считая дня покупки.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества:
7.3.1. Возврат Товара может быть осуществлен, если Товар сохранен в оригинальной упаковке с бирками, этикетками, наклейками, контрольными идентификационными знаками и не находился в эксплуатации. В случае возврата должны быть возвращены все элементы упаковки и сопутствующие товары к Товару (чехлы, бирки, стикеры, запасные шнурки, пуговицы, ремни, дополнительные аксессуары и прочее). Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара у Продавца (фискальный чек или выписка с банковского счета об оплате Товара).
7.3.2. При отказе Покупателя от Товара в соответствии с условиями настоящего п. 7.3 Соглашения Продавец возвращает ему стоимость Товара, за вычетом расходов Продавца, связанных с обратной доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца и при наличии заполненного Покупателем заявления на возврат и соблюдения условий, указанных в п. 7.3.1 Соглашения.
7.3.3. Покупатель не вправе расторгнуть договор купли-продажи в отношении товаров надлежащего качества, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», в том числе, в отношении следующих товаров:
- предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостатки производственного характера, товар, не соответствующий обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном законом порядке (в том числе, требованиям безопасности), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
7.4.2. Отличие элементов дизайна, оттенков цветовой гаммы не является недостатком Товара. Цвет и восприятие изображения Товара могут измениться из-за настроек и свойств (в том числе яркости, цветопередачи и разрешения) экранов устройств, которыми пользуется Покупатель. Несоответствие изображения Товара на устройстве Покупателя изображению на Сайте в таком случае не является недостоверным описанием Товара или недостатком Товара. Для уточнения дополнительной информации о Товаре Покупатель может связаться с Продавцом посредством электронной почты, адрес: office@a17.ru, или по телефону +7 921 955 17 17.
7.4.3. Товары, которые были повреждены в процессе эксплуатации в результате нормального износа, а также в связи с нарушениями правил эксплуатации не являются товарами ненадлежащего качества.
7.4.4. В случае обнаружения недостатков Товара помимо возврата уплаченной за Товар денежной суммы по усмотрению Покупателя и при наличии такой объективной возможности (как то, наличие на складе Продавца товара для осуществления замены, устранимый характер недостатка товара для целей ремонта и другие обстоятельства), может быть произведена замена Товара на товар этой же марки (модели и/или артикула), на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, или ремонт (устранение недостатка) Товара, а также может быть осуществлено соразмерное уменьшение покупной цены Товара.
7.5. Порядок возврата Товара зависит от способа его получения и оплаты. Покупатель вправе вернуть Товар следующими способами:
7.5.1. В случае предварительной оплаты Товара на Сайте в безналичном порядке или в случае оплаты Товара курьеру при получении в пункте выдачи заказов, Покупатель возвращает Товар в один из пунктов выдачи заказов, предложенных Продавцом. 7.5.2. В случае оплаты Товара наличными денежными средствами или в безналичном порядке при получении в пункте выдачи заказов, возврат Товара осуществляется в соответствующий пункт выдачи заказов или в один из пунктов выдачи заказов, предложенных Продавцом.
7.5.3. Независимо от способа оплаты и способа получения Товара Покупатель может осуществить возврат почтовым или курьерским отправлением по адресу Продавца: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, ЛИТЕРА А, пом. 231-Н, оф. 358).
7.6. При возврате Товара Покупателю следует распечатать, заполнить и приложить к возвращаемому Товару надлежащим образом заполненную форму возврата. К возвращаемому Товару необходимо приложить фискальный чек или выписку с банковского счета об оплате Товара.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется способом, который был выбран Покупателем для осуществления оплаты (наличными денежными средствами / в безналичном порядке на карту, с которой производилась оплата), за исключением случаев, когда иное предусмотрено действующим законодательством.
7.8. Срок возврата денежных средств (бонусных баллов) исчисляется с момента получения Продавцом возвращенного Товара и получения заявления на возврат.
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 4 дней, не считая дня покупки.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества:
7.3.1. Возврат Товара может быть осуществлен, если Товар сохранен в оригинальной упаковке с бирками, этикетками, наклейками, контрольными идентификационными знаками и не находился в эксплуатации. В случае возврата должны быть возвращены все элементы упаковки и сопутствующие товары к Товару (чехлы, бирки, стикеры, запасные шнурки, пуговицы, ремни, дополнительные аксессуары и прочее). Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара у Продавца (фискальный чек или выписка с банковского счета об оплате Товара).
7.3.2. При отказе Покупателя от Товара в соответствии с условиями настоящего п. 7.3 Соглашения Продавец возвращает ему стоимость Товара, за вычетом расходов Продавца, связанных с обратной доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца и при наличии заполненного Покупателем заявления на возврат и соблюдения условий, указанных в п. 7.3.1 Соглашения.
7.3.3. Покупатель не вправе расторгнуть договор купли-продажи в отношении товаров надлежащего качества, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», в том числе, в отношении следующих товаров:
- предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостатки производственного характера, товар, не соответствующий обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном законом порядке (в том числе, требованиям безопасности), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
7.4.2. Отличие элементов дизайна, оттенков цветовой гаммы не является недостатком Товара. Цвет и восприятие изображения Товара могут измениться из-за настроек и свойств (в том числе яркости, цветопередачи и разрешения) экранов устройств, которыми пользуется Покупатель. Несоответствие изображения Товара на устройстве Покупателя изображению на Сайте в таком случае не является недостоверным описанием Товара или недостатком Товара. Для уточнения дополнительной информации о Товаре Покупатель может связаться с Продавцом посредством электронной почты, адрес: office@a17.ru, или по телефону +7 921 955 17 17.
7.4.3. Товары, которые были повреждены в процессе эксплуатации в результате нормального износа, а также в связи с нарушениями правил эксплуатации не являются товарами ненадлежащего качества.
7.4.4. В случае обнаружения недостатков Товара помимо возврата уплаченной за Товар денежной суммы по усмотрению Покупателя и при наличии такой объективной возможности (как то, наличие на складе Продавца товара для осуществления замены, устранимый характер недостатка товара для целей ремонта и другие обстоятельства), может быть произведена замена Товара на товар этой же марки (модели и/или артикула), на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, или ремонт (устранение недостатка) Товара, а также может быть осуществлено соразмерное уменьшение покупной цены Товара.
7.5. Порядок возврата Товара зависит от способа его получения и оплаты. Покупатель вправе вернуть Товар следующими способами:
7.5.1. В случае предварительной оплаты Товара на Сайте в безналичном порядке или в случае оплаты Товара курьеру при получении в пункте выдачи заказов, Покупатель возвращает Товар в один из пунктов выдачи заказов, предложенных Продавцом. 7.5.2. В случае оплаты Товара наличными денежными средствами или в безналичном порядке при получении в пункте выдачи заказов, возврат Товара осуществляется в соответствующий пункт выдачи заказов или в один из пунктов выдачи заказов, предложенных Продавцом.
7.5.3. Независимо от способа оплаты и способа получения Товара Покупатель может осуществить возврат почтовым или курьерским отправлением по адресу Продавца: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, ЛИТЕРА А, пом. 231-Н, оф. 358).
7.6. При возврате Товара Покупателю следует распечатать, заполнить и приложить к возвращаемому Товару надлежащим образом заполненную форму возврата. К возвращаемому Товару необходимо приложить фискальный чек или выписку с банковского счета об оплате Товара.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется способом, который был выбран Покупателем для осуществления оплаты (наличными денежными средствами / в безналичном порядке на карту, с которой производилась оплата), за исключением случаев, когда иное предусмотрено действующим законодательством.
7.8. Срок возврата денежных средств (бонусных баллов) исчисляется с момента получения Продавцом возвращенного Товара и получения заявления на возврат.
8. Подарочные карты и сертификаты
8.1. Оплата Товаров может быть осуществлена подарочными картами и сертификатами.
8.2. Покупатель вправе оплатить 100% стоимости Товара подарочной картой ил сертификатом. Оплата сертификатом производится Покупателем самостоятельно на Сайте при оформлении Заказа.
8.2. Покупатель вправе оплатить 100% стоимости Товара подарочной картой ил сертификатом. Оплата сертификатом производится Покупателем самостоятельно на Сайте при оформлении Заказа.
9. Интеллектуальные права
9.1. Правообладателем всей информации и данных, размещенных на Сайте, в том числе, текстовой информации, графических элементов, фото и видео изображений, музыки и текста является Продавец.
9.2. Сайт предназначен для личного некоммерческого использования.
9.3. Запрещается изменять, копировать, распространять, передавать, воспроизводить, публиковать, лицензировать, использовать в коммерческих целях, создавать копии Сайта, передавать данные с Сайта содержащие коммерческую ценность, программное обеспечение, информацию о клиентах или покупках.
9.4. Запрещается использовать Сайт с целью получения доходов или извлечения коммерческой прибыли, том числе запрещается использовать данные с Сайта в качестве рекламы.
9.5. Выявленные и установленные факты нарушения интеллектуальных прав будут рассматриваться в судебном порядке согласно ст. 1252 Гражданского Кодекса РФ «Защита исключительных прав».
9.2. Сайт предназначен для личного некоммерческого использования.
9.3. Запрещается изменять, копировать, распространять, передавать, воспроизводить, публиковать, лицензировать, использовать в коммерческих целях, создавать копии Сайта, передавать данные с Сайта содержащие коммерческую ценность, программное обеспечение, информацию о клиентах или покупках.
9.4. Запрещается использовать Сайт с целью получения доходов или извлечения коммерческой прибыли, том числе запрещается использовать данные с Сайта в качестве рекламы.
9.5. Выявленные и установленные факты нарушения интеллектуальных прав будут рассматриваться в судебном порядке согласно ст. 1252 Гражданского Кодекса РФ «Защита исключительных прав».
10. Условия обработки персональных данных
10.1. ООО «ФРОНТРОУ БЮРО» (Продавец) обрабатывает персональные данные Пользователей с целью предоставления Пользователям доступа к функционалу сайта; Оформления карт лояльности; Оказания услуг по пошиву на заказ; Оказания услуг по персональному шопингу; Предоставления ответа физическим лицам, обратившимся через форму обратной связи; Регистрации в личном кабинете; Доставки приобретенного товара покупателю. Следующие персональные данные будут обрабатываться на сайте и интернет-магазине: Фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; пол; дата рождения; адрес электронной почты; адрес доставки товара.
10.2. Персональные данные обрабатываются, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
10.3. Персональные данные будут переданы следующим третьим лицам:
Курьерские службы, с целью осуществления доставки заказанного товара.
10.4. Персональные данные не будут поручены следующим третьим лицам.
10.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Персональные данные обрабатываются Продавцом до истечения 5 лет с момента выхода Покупателя из-под действия настоящих Правил и публичной оферты.
10.2. Персональные данные обрабатываются, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
10.3. Персональные данные будут переданы следующим третьим лицам:
Курьерские службы, с целью осуществления доставки заказанного товара.
10.4. Персональные данные не будут поручены следующим третьим лицам.
10.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Персональные данные обрабатываются Продавцом до истечения 5 лет с момента выхода Покупателя из-под действия настоящих Правил и публичной оферты.
11. Рассылки рекламно-информационного характера и использование cookie-файлов
11.1. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель вправе предоставить свое согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и / или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Пользователем/Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
11.2. Продавец оставляет за собой право собирать и обрабатывать приведенную ниже информацию:
— сведения о посещаемых Покупателем разделах Сайта, о длительности пребывания на Сайте, о способе посещения Сайта;
— информацию об используемых Покупателем средствах (тип веб-браузера, местоположение сети, типе соединения и прочее).
11.3. Продавец собирает и обрабатывает информацию, указанную в п. 11.2 настоящего Соглашения, с помощью cookie-файлов. Cookie-файлы — это текстовые файлы, содержащие малые порции информации, загружаемой на компьютер Покупателя или мобильное устройство при посещении Сайта. В результате при посещении Сайта Покупатель получает дополнительные возможности, например система запоминает предпочтения, а также отслеживает действия на Сайте с целью приведения его в соответствие с интересами Покупателя. Собранная информация используется в статистических целях, а также для улучшения наших Товаров и услуг.
11.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем в общедоступной форме.
11.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению обязательств перед Пользователем/Покупателем, в соответствии с п.4 статьи №16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.6. При использовании Сайта Пользователь/Покупатель вправе не предоставлять свои данные, тем самым, не принимая условия настоящего Соглашения. В таком случае Пользователь/Покупатель перестает иметь возможность размещать Заказы.
11.2. Продавец оставляет за собой право собирать и обрабатывать приведенную ниже информацию:
— сведения о посещаемых Покупателем разделах Сайта, о длительности пребывания на Сайте, о способе посещения Сайта;
— информацию об используемых Покупателем средствах (тип веб-браузера, местоположение сети, типе соединения и прочее).
11.3. Продавец собирает и обрабатывает информацию, указанную в п. 11.2 настоящего Соглашения, с помощью cookie-файлов. Cookie-файлы — это текстовые файлы, содержащие малые порции информации, загружаемой на компьютер Покупателя или мобильное устройство при посещении Сайта. В результате при посещении Сайта Покупатель получает дополнительные возможности, например система запоминает предпочтения, а также отслеживает действия на Сайте с целью приведения его в соответствие с интересами Покупателя. Собранная информация используется в статистических целях, а также для улучшения наших Товаров и услуг.
11.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем в общедоступной форме.
11.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению обязательств перед Пользователем/Покупателем, в соответствии с п.4 статьи №16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.6. При использовании Сайта Пользователь/Покупатель вправе не предоставлять свои данные, тем самым, не принимая условия настоящего Соглашения. В таком случае Пользователь/Покупатель перестает иметь возможность размещать Заказы.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Продавец не несет ответственность за какое-либо неисполнение или задержку исполнения каких-либо обязательств по Соглашению вследствие событий вне его обоснованного контроля (обстоятельство непреодолимой силы). Обстоятельство непреодолимой силы включает любое действие, событие, ненаступление события или непредвиденную ситуацию вне контроля Продавца, в том числе, следующие обстоятельства:
12.1.1. Забастовки, блокировки или иные производственные конфликты.
12.1.2. Народные волнения, массовые беспорядки, вторжения, террористические акты, или их угрозу, военные действия или подготовка к военным действиям.
12.1.3. Пожары, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, стихийные бедствия.
12.1.4. Невозможность использования железных дорог, судов, воздушных транспортных средств или автомобилей, а также иных общественных и частных транспортных средств.
12.1.5. Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей.
12.1.6. Акты, декреты законодательства, постановления или ограничения любого правительства, в том числе, о введении режима чрезвычайной ситуации или режима повышенной готовности.
12.1.7. Любую забастовку сотрудников транспортных компаний, почты или иные виды забастовок в транспортных компаниях, неоказание услуг транспортными компаниями или аварийные случаи.
12.1.1. Забастовки, блокировки или иные производственные конфликты.
12.1.2. Народные волнения, массовые беспорядки, вторжения, террористические акты, или их угрозу, военные действия или подготовка к военным действиям.
12.1.3. Пожары, взрывы, штормы, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, стихийные бедствия.
12.1.4. Невозможность использования железных дорог, судов, воздушных транспортных средств или автомобилей, а также иных общественных и частных транспортных средств.
12.1.5. Невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей.
12.1.6. Акты, декреты законодательства, постановления или ограничения любого правительства, в том числе, о введении режима чрезвычайной ситуации или режима повышенной готовности.
12.1.7. Любую забастовку сотрудников транспортных компаний, почты или иные виды забастовок в транспортных компаниях, неоказание услуг транспортными компаниями или аварийные случаи.
13. Дополнительные условия
13.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым иным причинам технического характера. Продавец оставляет за собой право проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователя/Покупателя или без такового.
13.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Претензии Пользователей/Покупателей направляются Продавцу посредством почтового отправления по адресу Продавца: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, ЛИТЕРА А, пом. 231-Н, оф. 358) или посредством электронной почты на адрес: office@a17.ru.
13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Претензии Пользователей/Покупателей направляются Продавцу посредством почтового отправления по адресу Продавца: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, ЛИТЕРА А, пом. 231-Н, оф. 358) или посредством электронной почты на адрес: office@a17.ru.
13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.